Danas je online prisutnost ključni element promocije poslovanja i angažmana kupaca. Pogotovo u posljednje 2 godine, vlasnici tvrtki počeli su shvaćati da o tome moraju voditi posebnu brigu ako žele ostati konkurentni. Svijet se mijenja i postalo je nužno prilagoditi se hibridnom načinu života, rada i kupovine.
Spletna prisotnost je danes pomembnejša kot kadarkoli prej, če želite zgraditi vašo blagovno znamko, povečati verodostojnost podjetja in hkrati upravljati z vašim ugledom. V kolikor vaša aktivnost na spletu peša, je vaše podjetje močno omejeno – vašim poslovnim potencialnim strankam s tem omejite pogled na to, kaj vse lahko ponudite. Ne glede na to, v katerem sektorju poslujete, vam lahko prilagoditev trženjske strategije – ki združuje t.i. “Online” in “Offline” – pomaga izkoristiti priložnosti, ki jih ponuja nenehno spreminjajoči se digitalni svet.
Što je online prisutnost tvrtke?
Spletno prisotnost podjetja je mogoče opredeliti s tem, kako enostavno je najti podjetje, ko na spletu iščete preko ustreznih ključnih besed ali preko koliko virtualnih digitalnimi kanalov lahko stranka komunicira, ko želi izvedeti več o vaši blagovni znamki, izdelkih in storitvah. Če je spletna prisotnost vašega podjetja “dobra”, boste zelo vidni tako na spletu kot na različnih družbenih omrežjih in ostalih digitalnih platformah. Zaradi tega vas bo “odkrilo” veliko več potencialnih novih strank.
U svom najosnovnijem obliku, ključne točke su:
- web stranica tvrtke, koji nudi dovoljno informacija potrebnih potencijalnom klijentu,
- društveni mediji (FB, Instagram, LinkedIn, itd.) na kojima ste aktivni,
- optimizirano profili na tražilicama i kartama, kao što su Google, Bing, Apple karte...
Slično tome, to možete učiniti organiziranjem Google poslovni profil i time unesite svoj poslovni popis na Google („Google Business Listing“), brzo istaknite svoju ponudu i potaknite ljude da posjete vašu web stranicu prilikom pretraživanja ili vas kontaktiraju na neki drugi način.
Osim toga, možete koristiti online alate i online platforme koje mogu povećati virtualni kontakt s vašim kupcima. Možete koristiti mnoge platforme poput Zooma, WhatsAppa, YouTubea ili TikToka, ako su prikladne za vašu ciljanu publiku i prirodu vašeg poslovanja.
Kot že omenjeno, je to v zadnjih 2 letih postalo še posebej pomembno za številna podjetja, ki se niso mogla zanesti na “fizični prostor” pri iskanju novih in obdržanju obstoječih strank. Podjetja so se hitro prilagodila ustvarjanju novih prihodkovnih tokov – tako so npr. fitnes studii izvajali svoje tečaje na spletu, restavracije pa so ponujale dostavo na dom preko družbenih medijev. Celo nepremičninski agenti so izkoristili video platforme in svoje stranke popeljali na virtualne oglede domov – uporaba tehnologije 360-stopinjskega virtualnega ogleda doma se je med letoma 2019 in 2021 povečala kar za 600 %.
U nastavku ćemo s vama podijeliti 6 načina za poboljšanje online prisutnosti vaše tvrtke.
6 načina za poboljšanje online prisutnosti vašeg poslovanja
1. Optimizirajte svoju web stranicu za tražilice i mobilne uređaje.
„81,1 milijardi ljudi traži proizvode ili usluge na internetu.“
Većina tvrtki je svjesna važnosti posjedovanja web stranice, ali puno manje njih je svjesno koliko je ključno optimizirati web stranicu do točke u kojoj je što vidljivija u tražilicama:
- Koristite relevantne ključne riječi.
Kada opisujete svoje poslovanje, proizvode i usluge na svojoj web stranici ili online platformama, koristite relevantne ključne riječi koje će vaši kupci upisivati u svoj preglednik kada traže tvrtku poput vaše.
- Izradite poslovni profil na Googleu.
Ustvarite Google Business Profile in čim bolj natančno izpolnite vsa polja z informacijami – telefonsko številko, naslov, spletno mesto, lokacijo na zemljevidih, slike, dodajte izdelke … Zadovoljne stranke spodbudite, da naj dodajo spletne ocene – to v očeh strank in iskalnikov poveča vašo legitimnost in možnosti, da nove stranke vidijo in kliknejo prav na vašo spletno stran.
- Pobrinite se da je vaša web stranica optimizirana za mobilne uređaje.
Sve više ljudi koristi svoje pametne telefone za obavljanje svakodnevnih aktivnosti, uključujući mobilno pretraživanje i mobilna plaćanja. To je ključno za korisničko iskustvo, ali kako ljudi sve više traže proizvode i usluge na pametnim telefonima umjesto na stolnim računalima, ključno je da vas potencijalni kupci pronađu na mobilnim uređajima. Posjetite Googleova testna stranica za prilagođenost mobilnim uređajimakako biste vidjeli je li vaša web stranica prilagođena mobilnim uređajima.
2. Razvijte svoju strategiju marketinga sadržaja
„Većina kupaca dolazi u kontakt sa sadržajem tvrtke na njihovim web stranicama i pročita 13 takvih sadržaja mjesečno.“
Stvaran Sadržaj je izvrstan način za svako poduzeće da proširi svoju online prisutnost, komunicira s kupcima i izgradi povjerenje. „Sadržaj“ uključuje stvaranje raznovrsnog zanimljivog sadržaja, kao što su blogovi, videozapisi, studije slučaja ili objave na društvenim mrežama. Svaki dio „sadržaja“ uvelike povećava vaše šanse da budete otkriveni online.
Vrsta sadržaja trebala bi biti jedinstvena za vaše poslovanje i ciljanu publiku. Preporučuje se da podijelite priču i svrhu svog brenda te jasno komunicirate snage i vrijednost svoje tvrtke.
Ako poslujete B2B, imajte na umu da 65% B2B kupaca vidi vašu web stranicu kao jedan od svojih najvažnijih kanala sadržajaPratite analitiku na svojoj web stranici i društvenim mrežama kako biste vidjeli koliko je vaš sadržaj uspješan i koristite uvide kako biste procijenili je li dovoljno prilagođen vašoj publici, tj. vašim budućim kupcima.
3. Uključite video u svoju strategiju online prisutnosti
„U 2021. godini, 86% tvrtki iz % koristilo je video kao marketinški alat.“
Video marketing postao je sve važniji u posljednjih pet godina, a sve više marketinških stručnjaka u svim industrijama sada koristi taj alat. Dramatično je porastao tijekom pandemije, jer su ga mnoge tvrtke koristile kao način interakcije sa svojim kupcima unatoč fizičkim ograničenjima.
Če šele začenjate z videoposnetki, razmislite o tem, da bi mirujočo objavo na spletni strani spremenili v videoposnetek ali pa predstavite prednosti ali funkcije nekaterih svojih izdelkov oz. storitev na nov in privlačen način – z videom.
4. Izgradite zajednicu – usredotočite se na svrhu brenda
„78% potrošača želi da brendovi koriste društvene mreže kako bi pomogli ljudima da se međusobno povežu.“
Sada je vrijeme da se pobrinete da vrijednosti vašeg brenda budu u prvom planu. Dijeljenje jasne, dosljedne i uvjerljive priče u vašem sadržaju na svim online kanalima koje koristite je ključno. Društvene mreže i vaša web stranica ostaju ključne platforme.
Usredotočite se na kanale koji najbolje odgovaraju vašim kupcima. Za B2B tvrtke preporučujemo davanje prioriteta, na primjer. Moguće je izgraditi snažne odnose s kupcima online, stoga pronađite nove načine da ih pozovete u svoj virtualni svijet.
5. Povećajte svoj kredibilitet – vodite računa o svojim online recenzijama i odgovarajte na njih
„U 2020. godini je pretražite lokalne tvrtke uporabilo internet 93 % potrošnikov – 87 % jih je dejalo, da so pred nakupom prebrali spletne ocene.”
Usmena predaja oduvijek je bila jedan od najboljih načina privlačenja kupaca. U digitalnom dobu, ova se metoda može poistovjetiti s online recenzijama. Za tvrtke to također može biti brz i isplativ način povećanja njihove online prisutnosti.
Prikazivanje online recenzija na vašoj web stranici i poticanje kupaca da vas ocijene na Googleu i društvenih mreža poput Facebooka, odličan je način za razvoj povjerenja u vaš brend.
6. Izmjerite povrat ulaganja (ROI) postavljanjem jasnih ciljeva
Dok koristite online marketinške kanale, odvojite vrijeme za mjerenje učinkovitosti i povrata ulaganja. Razvijte strategiju koja najbolje funkcionira za vaš brend.
Splet je lahko stroškovno učinkovit na več načinov. Medtem ko nekatere platforme zahtevajo stroškovno naložbo, kot so oglasi ali sodelovanje z zunanjimi strokovnjaki za ustvarjanje videoposnetkov, so na voljo številna brezplačna in poceni orodja. Platforme za e-trgovino in e-poštno trženje lahko prodajajo vaše izdelke in storitve, medtem ko lahko razvoj vašega spletnega mesta in družbenih medijev poveča SEO – optimizacija za iskalnike. Ustvarjanje virtualnih prostorov in povezav bo okrepilo zaupanje v blagovno znamko – torej v vaše podjetje – orodja za videokonference, kot je Zoom, pa bi lahko dodala vrednost vašim prodajnim dejavnostim.
Mnogi od ovih digitalnih alata mogu pružiti podatke i analitiku koji će vam pomoći da razumijete svoje kupce, njihovo ponašanje i preferencije te kako doživljavaju vaše poslovanje. Osim toga, možete odrediti koji online pristupi najbolje funkcioniraju za vaše poslovanje, što vam omogućuje usmjeravanje proračuna i resursa na puno fokusiraniji način.
Jedna od najvećih prednosti upravljanja vašom online prisutnošću je ogromna količina podataka koju možete dobiti, a koja vam može pomoći da razumijete svoje kupce, pojednostavite pružanje usluga i stvorite ciljane i učinkovite marketinške kampanje.
Zaključak i optimistična prognoza
Kljub številnim gospodarskim izzivom, digitalna transformacija omogoča podjetjem veliko priložnosti – ne le, da preživijo, ampak tudi, da uspevajo.
Dosezanjem većeg broja kupaca, analizom vaših podataka i otvaranjem novih izvora prihoda, izgradnja i upravljanje vašom online prisutnošću bit će ključno za iskorištavanje ove jedinstvene prilike za rast poslovanja. Dobra je vijest da sada više nego ikad postoji mnoštvo jeftinih i dostupnih načina za to.
Izvori:
Trebate li pomoć u upravljanju svojom online prisutnošću?
Kontaktirajte nas za više informacija. Rado ćemo vam pomoći.
