Danas je online prisutnost ključni element promocije poslovanja i angažmana kupaca. Pogotovo u posljednje 2 godine, vlasnici tvrtki počeli su shvaćati da o tome moraju voditi posebnu brigu ako žele ostati konkurentni. Svijet se mijenja i postalo je nužno prilagoditi se hibridnom načinu života, rada i kupovine.
Internetska prisutnost danas je važnija nego ikada prije, ako želite izgraditi vaš brend, povećati vjerodostojnost tvrtke i istovremeno upravljati vašim ugledom. Ukoliko vaša aktivnost na internetu zaostaje, vaše je poduzeće snažno ograničeno – vašim potencijalnim poslovnim klijentima time ograničavate pogled na to što sve možete ponuditi. Bez obzira u kojem sektoru poslujete, vam može prilagodba marketinške strategije – koja združuje tzv. “Online” i “Offline” – pomoći iskoristiti prilike koje nudi neprestano mijenjajući se digitalni svijet.
Što je online prisutnost tvrtke?
Internetska prisutnost tvrtke može se definirati prema tome koliko je lako pronaći tvrtku kada na internetu pretražujete putem relevantnih ključnih riječi ili putem koliko virtualnih digitalnih kanala kupac može komunicirati kada želi saznati više o vašem brendu, proizvodima i uslugama. Ako je internetska prisutnost vaše tvrtke “dobra”, bit ćete vrlo vidljivi kako na internetu, tako i na raznim društvenim mrežama i drugim digitalnim platformama. Zbog toga će vas “otkriti” mnogo više potencijalnih novih kupaca.
U svom najosnovnijem obliku, ključne točke su:
- web stranica tvrtke, koji nudi dovoljno informacija potrebnih potencijalnom klijentu,
- društveni mediji (FB, Instagram, LinkedIn, itd.) na kojima ste aktivni,
- optimizirano profili na tražilicama i kartama, kao što su Google, Bing, Apple karte...
Slično tome, to možete učiniti organiziranjem Google poslovni profil i time unesite svoj poslovni popis na Google („Google Business Listing“), brzo istaknite svoju ponudu i potaknite ljude da posjete vašu web stranicu prilikom pretraživanja ili vas kontaktiraju na neki drugi način.
Osim toga, možete koristiti online alate i online platforme koje mogu povećati virtualni kontakt s vašim kupcima. Možete koristiti mnoge platforme poput Zooma, WhatsAppa, YouTubea ili TikToka, ako su prikladne za vašu ciljanu publiku i prirodu vašeg poslovanja.
Kao što je već spomenuto, ovo je tijekom posljednje dvije godine postalo posebno važno za mnoge tvrtke koje se više nisu mogle oslanjati na "fizičku prisutnost" kako bi privukle nove kupce i zadržale postojeće. Poduzeća su se brzo prilagodila stvaranju novih izvora prihoda – na primjer, fitness studiji su svoje satove vodili online, dok su restorani nudili dostavu na kućnu adresu putem društvenih mreža. Čak su i agenti za nekretnine koristili video platforme kako bi svoje klijente vodili na virtualne obilaske nekretnina – upotreba tehnologije virtualnog razgledavanja nekretnina od 360 stupnjeva porasla je za čak 600 % između 2019. i 2021. godine.
U nastavku ćemo s vama podijeliti 6 načina za poboljšanje online prisutnosti vaše tvrtke.
6 načina za poboljšanje online prisutnosti vašeg poslovanja
1. Optimizirajte svoju web stranicu za tražilice i mobilne uređaje.
„81,1 milijardi ljudi traži proizvode ili usluge na internetu.“
Većina tvrtki je svjesna važnosti posjedovanja web stranice, ali puno manje njih je svjesno koliko je ključno optimizirati web stranicu do točke u kojoj je što vidljivija u tražilicama:
- Koristite relevantne ključne riječi.
Kada opisujete svoje poslovanje, proizvode i usluge na svojoj web stranici ili online platformama, koristite relevantne ključne riječi koje će vaši kupci upisivati u svoj preglednik kada traže tvrtku poput vaše.
- Izradite poslovni profil na Googleu.
Stvorite Google Business Profile i popunite sva polja s informacijama što preciznije – broj telefona, adresu, web stranicu, lokaciju na kartama, slike, dodajte proizvode... Potaknite zadovoljne kupce da ostave online recenzije – to u očima kupaca i tražilica povećava vaš legitimitet i mogućnosti da nove kupce vide i kliknu upravo na vašu web stranicu.
- Pobrinite se da je vaša web stranica optimizirana za mobilne uređaje.
Sve više ljudi koristi svoje pametne telefone za obavljanje svakodnevnih aktivnosti, uključujući mobilno pretraživanje i mobilna plaćanja. To je ključno za korisničko iskustvo, ali kako ljudi sve više traže proizvode i usluge na pametnim telefonima umjesto na stolnim računalima, ključno je da vas potencijalni kupci pronađu na mobilnim uređajima. Posjetite Googleova testna stranica za prilagođenost mobilnim uređajimakako biste vidjeli je li vaša web stranica prilagođena mobilnim uređajima.
2. Razvijte svoju strategiju marketinga sadržaja
„Većina kupaca dolazi u kontakt sa sadržajem tvrtke na njihovim web stranicama i pročita 13 takvih sadržaja mjesečno.“
Stvaran Sadržaj je izvrstan način za svako poduzeće da proširi svoju online prisutnost, komunicira s kupcima i izgradi povjerenje. „Sadržaj“ uključuje stvaranje raznovrsnog zanimljivog sadržaja, kao što su blogovi, videozapisi, studije slučaja ili objave na društvenim mrežama. Svaki dio „sadržaja“ uvelike povećava vaše šanse da budete otkriveni online.
Vrsta sadržaja trebala bi biti jedinstvena za vaše poslovanje i ciljanu publiku. Preporučuje se da podijelite priču i svrhu svog brenda te jasno komunicirate snage i vrijednost svoje tvrtke.
Ako poslujete B2B, imajte na umu da 65% B2B kupaca vidi vašu web stranicu kao jedan od svojih najvažnijih kanala sadržajaPratite analitiku na svojoj web stranici i društvenim mrežama kako biste vidjeli koliko je vaš sadržaj uspješan i koristite uvide kako biste procijenili je li dovoljno prilagođen vašoj publici, tj. vašim budućim kupcima.
3. Uključite video u svoju strategiju online prisutnosti
„U 2021. godini, 86% tvrtki iz % koristilo je video kao marketinški alat.“
Video marketing postao je sve važniji u posljednjih pet godina, a sve više marketinških stručnjaka u svim industrijama sada koristi taj alat. Dramatično je porastao tijekom pandemije, jer su ga mnoge tvrtke koristile kao način interakcije sa svojim kupcima unatoč fizičkim ograničenjima.
Ako tek započinjete s video sadržajem, razmislite o pretvaranju statične objave na web stranici u video ili o predstavljanju prednosti ili značajki nekih svojih proizvoda ili usluga na nov i privlačan način – uz video.
4. Izgradite zajednicu – usredotočite se na svrhu brenda
„78% potrošača želi da brendovi koriste društvene mreže kako bi pomogli ljudima da se međusobno povežu.“
Sada je vrijeme da se pobrinete da vrijednosti vašeg brenda budu u prvom planu. Dijeljenje jasne, dosljedne i uvjerljive priče u vašem sadržaju na svim online kanalima koje koristite je ključno. Društvene mreže i vaša web stranica ostaju ključne platforme.
Usredotočite se na kanale koji najbolje odgovaraju vašim kupcima. Za B2B tvrtke preporučujemo davanje prioriteta, na primjer. Moguće je izgraditi snažne odnose s kupcima online, stoga pronađite nove načine da ih pozovete u svoj virtualni svijet.
5. Povećajte svoj kredibilitet – vodite računa o svojim online recenzijama i odgovarajte na njih
„U 2020. godini je pretražite lokalne tvrtke 93% potrošača koristilo je internet – 87% njih reklo je da su pročitali online recenzije prije kupnje.”
Usmena predaja oduvijek je bila jedan od najboljih načina privlačenja kupaca. U digitalnom dobu, ova se metoda može poistovjetiti s online recenzijama. Za tvrtke to također može biti brz i isplativ način povećanja njihove online prisutnosti.
Prikazivanje online recenzija na vašoj web stranici i poticanje kupaca da vas ocijene na Googleu i društvenih mreža poput Facebooka, odličan je način za razvoj povjerenja u vaš brend.
6. Izmjerite povrat ulaganja (ROI) postavljanjem jasnih ciljeva
Dok koristite online marketinške kanale, odvojite vrijeme za mjerenje učinkovitosti i povrata ulaganja. Razvijte strategiju koja najbolje funkcionira za vaš brend.
Web može biti isplativ na mnogo načina. Dok neke platforme zahtijevaju ulaganje, poput oglašavanja ili angažiranja vanjskih stručnjaka za stvaranje videozapisa, dostupni su mnogi besplatni i jeftini alati. E-trgovina i platforme za e-trgovinu mogu prodavati vaše proizvode i usluge, dok razvoj vaše web stranice i društvenih medija može poboljšati SEO – optimizaciju za tražilice. Stvaranje virtualnih prostora i poveznica ojačat će povjerenje u robnu marku – a time i u vaše poslovanje – dok će alati za videokonferencije, poput Zooma, dodati vrijednost vašim prodajnim aktivnostima.
Mnogi od ovih digitalnih alata mogu pružiti podatke i analitiku koji će vam pomoći da razumijete svoje kupce, njihovo ponašanje i preferencije te kako doživljavaju vaše poslovanje. Osim toga, možete odrediti koji online pristupi najbolje funkcioniraju za vaše poslovanje, što vam omogućuje usmjeravanje proračuna i resursa na puno fokusiraniji način.
Jedna od najvećih prednosti upravljanja vašom online prisutnošću je ogromna količina podataka koju možete dobiti, a koja vam može pomoći da razumijete svoje kupce, pojednostavite pružanje usluga i stvorite ciljane i učinkovite marketinške kampanje.
Zaključak i optimistična prognoza
Unatoč brojnim gospodarskim izazovima, digitalna transformacija omogućuje poduzećima brojne prilike – ne samo da prežive, već i da uspiju.
Dosezanjem većeg broja kupaca, analizom vaših podataka i otvaranjem novih izvora prihoda, izgradnja i upravljanje vašom online prisutnošću bit će ključno za iskorištavanje ove jedinstvene prilike za rast poslovanja. Dobra je vijest da sada više nego ikad postoji mnoštvo jeftinih i dostupnih načina za to.
Izvori:
Trebate li pomoć u upravljanju svojom online prisutnošću?
Kontaktirajte nas za više informacija. Rado ćemo vam pomoći.
