Recenzije na Googleu mogu uvelike povećati vaš kredibilitet bez trošenja puno novca. Prednosti dobivanja recenzija na Googleu su brojne: poboljšani lokalni SEO – viši rang na Googleu, povećana online reputacija i povratne informacije od vaših kupaca.
Što su online recenzije i zašto su toliko važne?
Dakle, što su točno Google recenzije i čemu služe? Google recenzije omogućuju bilo kojoj tvrtki da se predstavi potencijalnim kupcima. Ljudi mogu napisati svoje mišljenje o tvrtki ili svoje iskustvo s tom tvrtkom online (posebno na Google pretraživanju ili Google kartama). Ostali marketinški napori (skupe kampanje itd.) postaju manje važni u usporedbi s utjecajem recenzija.
Naravno, te iste kampanje imaju ogroman utjecaj, ali postaju manje relevantne u usporedbi s Googleovim online recenzijama, koje služe kao društveni dokaz. Bilo koji korisnik koji pretražuje može upisati pojam za pretraživanje i pronaći tvrtke s recenzijama stvarnih kupaca te donijeti informiranu odluku o tome hoće li surađivati s tom tvrtkom ili ne – pozitivne recenzije potiču potencijalne kupce na konverziju.
Još jedna prednost online recenzija je ta što pružaju priliku svim tvrtkama da izjednače uvjete kada je u pitanju lokalni SEO. Bilo koja tvrtka - velika ili mala - koja koristi Google recenzije bit će više rangirana u lokalnim rezultatima pretraživanja. Ako Google smatra da lokalna trgovina tenisicama pruža bolje iskustvo od obližnjeg maloprodajnog lanca, ta lokalna trgovina može se bolje rangirati u lokalnom pretraživanju.
Google također formira svoje mišljenje koristeći online recenzije. Pozitivne recenzije na Googleu imaju nevjerojatan utjecaj. na povjerenju u tvrtku ili brend.
Evo popisa i objašnjenja 5 najvećih prednosti online recenzija.
5 najvećih prednosti dobivanja online recenzija na Googleu
1. Online recenzije na Googleu povećavaju povjerenje u brend
Transparentnost postaje sve važnija potrošačima. Danas potrošači istražuju tvrtku prije kupnje proizvoda ili usluga. Velik dio ovog istraživanja obično se provodi provjerom online recenzija na Googleu. Gotovo 88% potrošača čita online recenzije kako bi utvrdio kvalitetu lokalnog poduzeća. Vjeruje online recenzijama jednako kao i osobnim preporukama.
2. Google online recenzije povećavaju online vidljivost i lokalni SEO
Reći da su Googleovi algoritmi pretraživanja složeni je blago rečeno. Ali jedno je sigurno: Googleove online recenzije, koje su napisali korisnici na Googleu za razne tvrtke, imaju veliki utjecaj na lokalne Googleove rangove, što može pomoći da se vaša lokalna tvrtka nađe na vrhu Googleovih lokalnih rezultata pretraživanja.
Lokalni posao se pronalazi puno lakše i brže, stoga je ključno ne oslanjati se isključivo na SEO aktivnosti, poput optimizacije ključnih riječi i objavljivanja sadržaja, bez obraćanja pažnje na upravljanje online recenzijama na Googleu.
Kada se pravilno upravljaju, Google recenzije mogu biti jedna od vaših najuspješnijih marketinških taktika. To je dijelom zato što Google recenzije tvrtki omogućuju vašem poslovanju da se pojavi u Googleovom lokalnom "3-paketu", prikazanom u nastavku, koji prikazuje 3 najrelevantnije tvrtke u blizini vaše lokacije pretraživanja. Uz naziv tvrtke, adresu, poveznicu na web-stranicu i telefonski broj, prikazuju se i prosječne Google recenzije.
3. Prikupljanje povratnih informacija putem online recenzija na Googleu
Jedna od najvrjednijih prednosti online recenzija je dobivanje povratnih informacija od vaših kupaca. Svaka ocjena i mišljenje koje primite trebali bi poslužiti kao anketa o zadovoljstvu kupaca, dajući vam uvid u:
- je li vaša tvrtka pružila pozitivno iskustvo kupcu ili ne,
- u kojem području je vaša tvrtka ostvarila dobre ili loše rezultate,
- Kojim su proizvodima ili uslugama vaše tvrtke kupci zadovoljni, a kojim nisu?
Čitanjem negativnih recenzija na Googleu možete brzo prepoznati područja koja trebate poboljšati i na čemu vaša tvrtka treba poraditi.
Također je vrlo važno odgovoriti na sve online recenzije i mišljenja. Ako su pozitivne, zahvalite im se, ako je recenzija negativna, uvijek odgovorite i učinite sve što možete kako biste riješili problem. Općenito, mudro je ispričati se i pronaći način da ispravite svaku pogrešku za koju smatraju da je vaša tvrtka napravila.
4. Poboljšajte stopu klikanja na svoju web stranicu pomoću Googleovih web ocjena
Nakon što se tvrtka pojavi u rezultatima pretraživanja, ključno je da kupci poduzmu neku radnju, poput klikanja na stranicu, pozivanja, dobivanja uputa itd. Možda potrošite hrpu novca na online marketing, ali ako ljudi zapravo ne "klikaju" na vašu tvrtku, sav taj trud je uzaludan. Srećom, Google recenzije izvrstan su način za povećanje stope klikanja nakon što se pojavite u rezultatima pretraživanja. Vaša Google recenzija prikazat će se pored naziva vaše tvrtke, pa će dobra kolekcija pozitivnih recenzija povećati broj klikova na vašu web stranicu.
5. Dosegnite više kupaca uz pomoć online recenzija na Googleu
Kada kupci "kliknu" na vašu web stranicu, gotovo ste na kraju puta. Bez obzira s kojeg kanala dolaze na vašu web stranicu, glavni je cilj potaknuti ih na kupnju, slanje upita, rezervaciju termina ili neku drugu konverziju. Iako su korisničko iskustvo i pametno dizajnirana web stranica nevjerojatno važni, Google recenzije imaju moć pomoći vam upravo u tome. Iz tog razloga, svaka tvrtka s visokom Google ocjenom trebala bi uključiti online recenzije na svoju web stranicu. To će definitivno povećati povjerenje kupaca, čak i ako nikada nisu pročitali vaše recenzije.
Kako dobiti više Google recenzija na internetu?
Želite li što prije započeti s dobivanjem online recenzija? Vjerojatno se pitate postoji li prečac do što bržeg postizanja željenih rezultata.
Najprovjerenija metoda je jednostavno zamoliti kupce da ocijene vašu tvrtku, slanjem e-pošte s tim zahtjevom nakon što obave kupnju. Najbolje tvrtke imaju stvarne recenzije – odnosno recenzije stvarnih kupaca – koje su pošteno zaslužile.
Kupci mogu brzo uočiti lažne ili na drugi način motivirane recenzije, kao i tražilice. To može potaknuti više kupaca da ostave svoja mišljenja ili online recenzije. To će se dugoročno isplatiti.
Dobijte recenzije i na drugim online platformama
Iako je Google najpopularniji kada su u pitanju online recenzije, postoje i druge platforme na koje se tvrtke mogu usredotočiti. Facebook je jedna takva stranica na kojoj tvrtke mogu poslati kupce da ostave recenziju, bez obzira imaju li osiguravajuću službu, stomatološku ordinaciju, kemijsku čistionicu ili bilo koju drugu uslugu. Za hotele, restorane i turoperatore, Tripadvisor je izvrsno mjesto za tvrtke da se usredotoče na dobivanje recenzija i mišljenja.
Prvi korak je praćenje online recenzija, što tvrtkama može oduzeti puno vremena. Online recenzije na spomenutim web stranicama možete pratiti zasebno ili ih koristiti zajedno splatforma za upravljanje webom mišljenja i ocjene,kao što je naše rješenje, koje može uvelike pojednostaviti cijeli proces upravljanja. Možete upravljati online recenzijama s jednog mjesta, a također možete pristupiti naprednoj analitici koja vam daje dodatni uvid u mišljenja vaših kupaca.
Glavna prednost korištenja takvog rješenja je transparentnost, jer imate sve recenzije na jednom mjestu. Također štedi vrijeme, jer ste obaviješteni svaki put kada se recenzija objavi i omogućuje vam da odgovorite izravno s platforme.
Zaključak
Googleove online recenzije tvrtki mogu poboljšati tri glavna područja vašeg poslovanja: povjerenje u brend, lokalni SEO i povratne informacije. Ako trenutno ne dobivate online recenzije, mogli biste propustiti prednosti koje vaši konkurenti možda iskorištavaju.
Google Online Reviews su besplatne! Za mnoge tvrtke ovaj marketinški kanal može pružiti nevjerojatan ROI (povrat ulaganja). Posvećivanjem samo malo vremena Google Online Reviews, možete vidjeti nevjerojatne rezultate u relativno kratkom vremenu.
Ako već niste, koristite Googleove online recenzije tvrtki kako biste izgradili povjerenje u svoj brend, proizvode ili usluge. Brzo ćete otkriti da je to jedan od najisplativijih načina generiranja potencijalnih klijenata u vašem geografskom području.
Trebate li pomoć s upravljanjem online recenzijama?
Ako želite, možemo se pobrinuti za cijeli proces umjesto vas. Kontaktirajte nas za više informacija. Rado ćemo vam pomoći.
